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當老板開始用AI來監控員工工作,會怎么樣?

不久之前,劉強東一句“混日子的人不是我兄弟”聽了這句話總覺得哪里不對勁。 現實點地說,資本家和打工者之間存在階級矛盾,人家叫你兄弟只是想讓你為他賣命而已,認真你就輸了! 劉強東毫無意外,也是這么個狠人。

但你要是拿他跟亞馬遜CEO貝佐斯相比,我覺得還是東哥還是比較客氣的了,貝佐斯還有更強悍的招數可以“榨干”員工。

據外媒 The Verge 報道,亞馬遜內部正在運行一套AI監工系統,這套系統可以監視員工的工作效率,甚至是自動解雇員工! 自它監管以來,目前已有900多名亞馬遜員工被炒了魷魚。剩下的人也是每天過得膽戰心驚。

根據曝光的文件描述,AI監工系統主要是用來追蹤物流倉儲部門的員工。通過數字追蹤器,它可以監視員工的打包速度、統計員工的離崗時間,最終系統會依照這些數據生成一份工作效率報告。 凡是被判定為工作效率低的,系統便會自動發出解雇指令。

如果不深究的話,這種管理機制乍看之下似乎還挺合理,但它的兇殘之處在于:1.亞馬遜對揀貨工人的要求本身已經足夠苛刻了,每小時要打包120件商品!這是很難完成的。在這種高指標下還讓一個“鐵面無私”的AI來監管,員工的壓力可想而知...

2.統計離崗時間也包含上廁所的時間!為此,許多員工在工作期間連水都不敢喝,甚至有些上廁所還是用塑料瓶解決。

盡管事件被曝出來后,亞馬遜對外聲稱,AI解雇員工最終還是需要經過人事主管來審核,并不是全自動執行的。 但事實也表明,自從亞馬遜的AI監工系統運行以后,因為工作效率低而被解雇的員工相較以前多了很多。

當然,缺德的不只是亞馬遜,咱國內也曝光過類似的事情—今年3月初,南京市部分環衛工人收到了上級配發的一種智能手表。只要戴上這副手表,環衛工人們就會被監測定位,凡是脫離了工作區域、或者是原地停留超過20分鐘的,手表就會將其視為違規并自動報警。

這件事被曝光后同樣也遭到了全網抨擊,后來可能是迫于輿論壓力,有關單位宣布取消了該手表“20分鐘自動報警”的設定。

那么問題來了,為什么這些企業都要用這種不近人情的手段來監管員工呢?它們其實都是在效仿以前的泰羅制—“所謂泰羅制,就是美國工程師弗雷德里克·泰羅創造的一套測定時間和研究動作的工作方法。 其基本內容和原則是:科學分析人在勞動中的機械動作,研究出最經濟而且生產效率最高的所謂“標準操作方法”,并以此來嚴格地挑選和訓練工人。”

只不過,現在有些企業已經與時俱進,把原有的人類監工換成了更加精準高效的人工智能。泰羅制作為管理學中的重要理論,正面作用當然是有的。最明顯的就是能夠極大地提高企業效能,畢竟有了篩選淘汰機制,員工的工作效率也能得到保證。

不過同時,泰羅本人在其宣揚其理論時也強調了:當企業利潤上升時,應和勞動者一起共享此超額利潤。可事實是,很多效仿泰羅制的企業并沒有get到這一點,他們只會在乎監管帶來的效率,根本不會去考慮員工的利益。 尤其是還動用了不通人性的AI來監管,企業效能確實更高了,但員工也被逼得更像機器人了。

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